Condiciones generales de contratación
Última Actualización: 27/03/2020
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DE LA WEB
Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:
- Identidad del responsable: Albert Sánchez Alfonso
- Nombre comercial: SoySherpa
- DNI/CIF: 46805428Z
- Domicilio: Calle Sol 11, 08290, Cerdanyola del Vallés, Barcelona
- Email: viajacon@soysherpa.com
- Actividad; Diseño de viajes, asesorías de viajes, blogging y negocios online
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Albert Sánchez Alfonso a través de su sitio web https://soysherpa.com.
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Albert Sánchez Alfonso se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://soysherpa.com será realizado entre el “Cliente” y “Albert Sánchez Alfonso”.
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.
4. DERECHO DE EXPulSIÓN
Albert Sánchez Alfonso se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de pre-aviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA
El proceso de contratación electrónica se dividirá en 3 fases.
- Primera Fase: El usuario tras visualizar una página de venta, procederá al acceso del pago mediante los botones incluidos al efecto ya sean directamente en la página o por enviado al correo electrónico facilitado.
- Segunda Fase: Una vez optado por la modalidad elegida, el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.
- Tercera Fase: Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, se solicitará el pago a través de la pasarela de pagos Stripe, en la cual el cliente deberá de introducir el número de su tarjeta bancaria o PayPal. Una vez realizado este paso, le llegará al usuario dos correos electrónicos. Primero, un recibo como justificante de pago y un segundo correo con la factura. Así como un enlace de descarga de los infoproductos o en el caso de los servicios un email con instrucciones para empezar.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMA DE PAGO
6.1. ¿QUÉ SERVICIOS O PRODUCTOS TENEMOS EN LA WEB?
Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen IVA, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.
Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).
Los precios de los servicios/infoproductos pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Albert Sánchez Alfonso. Los servicios/infoproductos no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
6.2. FORMAS DE PAGO
El pago se efectuará a través de la plataforma de pagos Stripe o Paypal, admitiendo cualquiera de los siguientes medios: Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVC.
Toda la información podrá ser tramitada a través de una pasarela de pagos externa a https://soysherpa.com denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es.
Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal https://www.paypal.com/es/home.
6.3. RESPONSABILIDAD DE LA PERSONA QUE VENDE EL SERVICIO DE DISEÑO Y ASESORÍA DE VIAJES
El servicio de diseño y asesoría de viajes es un servicio puramente informativo que pretende liberar al cliente de la pérdida de tiempo que supone la tarea de buscar información por su cuenta. Hasta ahí llega la responsabilidad del proveedor del servicio. No es una agencia de viajes y por lo tanto, no funcionará como tal: no realizará ninguna reserva ni compra de entradas de ningún elemento del viaje y no se encargará de gestionar visados ni cualquier otro documento necesario para el viaje.
Por tanto, el cliente es responsable de tomar las decisiones correctas a la hora de realizar las reservas de los servicios necesarios para su viaje.
- El cliente es responsable de su viaje y de todas las decisiones que toma antes, durante y después del viaje.
- El proveedor de este servicio de diseño y asesoría de viajes no es responsable de los acontecimientos que pueden ocurrir durante el viaje.
- El proveedor de este servicio de diseño y asesoría de viajes quedará eximido de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retrasos de vuelo, pérdida, demora o daños al equipaje, etc) el cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan.
- Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del diseñador o proveedor del servicio de diseño y asesoría de viajes.
- El proveedor del servicio de diseño y asesoría de viajes hará todo lo posible por proporcionar precios y horarios actualizados de todos los elementos del viaje (monumentos, actividades, alojamientos, transportes, vuelos, restaurantes, etc). Sin embargo, éstos pueden estar sujetos a continuos cambios por circunstancias ajenas al proveedor. El proveedor no se hace responsable de ninguna repercusión que ésto pueda ocasionar.
En cuanto al viaje y los servicios del viaje se refieren, toda la responsabilidad recae sobre los guías locales, agencias, hoteles, compañías aéreas y extras que el cliente contrata. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir.
Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven del mismo.
6.4. IDIOMAS
Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.
7. Viajes en grupo
Los servicios que Albert Sánchez Alfonso presta al viajero corresponden a un trabajo de asesoría, formativo y diseño de viaje. En ningún caso corresponde al trabajo que realiza una agencia de viajes. Los viajes que diseño no son viajes combinados. Los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje los paga el cliente, bien de forma directa o bien de forma indirecta (aún pudiéndolo gestionar por el mismo). Esto permite al viajero llevar el control total de su gasto. El cliente sabrá en todo momento a donde va a parar su dinero. Albert Sánchez Alfonso siempre informará al cliente del coste total del viaje sin excluir ni ocultar ningún coste adicional. Así, el viajero sabrá en todo momento el coste final de su viaje.
7.1. Inscripción al programa o Viaje en grupo
El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho el depósito de la cantidad estipulada en la página de ventas y pago del programa, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe.
El cliente será el encargado de gestionar el importe restante y demás gastos antes y durante el viaje para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (alojamiento, vuelos, transporte, comidas, actividades, etc). No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.
7.2. PRECIOS
El precio de la denominada aventura incluye los servicios detallados como incluidos en la página de venta y pago del producto (trabajo de asesoría, formativo y diseño de viaje). Los demás precios mencionados son una estimación de lo que supondrá el viaje para el cliente, pudiendo variar dependiendo de los demás proveedores. El cliente será el encargado de gestionar el pago de los demás servicios antes o durante el desarrollo del viaje.
7.3. Alteraciones y modificaciones del viaje por parte del organizador
Antes o durante el viaje el organizador puede variar los servicios sugeridos en destino, siempre en caso de fuerza mayor y teniendo en cuenta que la mayoría de los servicios de este viaje dependen de proveedores independientes.
Todas las reservas (si se necesita alguna) se realizarán con el permiso de los participantes. En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo al organizador un participante no puede realizar el viaje, se le devolverá el dinero no utilizado para dichas reservas. Por otra parte, si antes de que comience el viaje o durante el viaje, algún factor externo al organizador imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello. No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible: catástrofe natural o causas políticas).
7.4. Responsabilidad del organizador
El organizador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni el organizador, ni la agencia organizadora local del país que se visita, ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria.
También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retardos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) el cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan. Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del organizador.
En cuanto al viaje se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales y agencias contratadas. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir. Durante el viaje, el diseñador de este viaje es uno más del grupo, tanto él como cualquier miembro podrá proponer distintos retos y dinámicas de grupo de carácter opcional. La realización o no de dichas actividades serán responsabilidad única del cliente y será éste quien decida formar parte o no.
7.5. Anulaciones por parte del organizador: Grupo mínimo y causa de fuerza mayor
En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes, y así se especifique, el organizador del viaje podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes (4-5 participantes), notificándolo con un mínimo de 25 días de antelación a la fecha prevista de salida.
Asimismo, el organizador también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
En ambos casos, el "Cliente" tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas por el servicio de diseño y organización facturado por el diseñador, al 100%. Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el "Cliente" no son responsabilidad del organizador del viaje.
7.6. documentación, visados, seguros, y sanidad
Todas las personas inscritas en el viaje son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I., pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etc). En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, el organizador aplicará las condiciones señaladas en el párrafo de ANULACIONES POR PARTE DEL CLIENTE Y/O CANCELACIÓN DEL VIAJE.
7.7. EQUIpajes
El equipaje del cliente no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que un tercero sea responsable de los daños o deterioros que pudiera sufrir durante el viaje. En cuanto al transporte aéreo, nos remitimos a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por la IATA.
7.8. Anulaciones por parte del viajero y/o Cancelación del viaje
- Gastos de anulación (Importes a abonar a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje). Asimismo, correrán a cargo del cliente los gastos correspondientes a las comisiones de aceptación de pagos mediante la pasarela Stripe o PayPal.
- Penalización consistente en los siguientes porcentajes sobre el importe total en caso de que el desistimiento se produzca:
- Desde el día de inscripción a 60 días previos a la salida: se devolverá el 75% del importe faccturado de los servicios ofrecidos. No se devolverá el importe de las reservas de servicios externos ya contratados por parte del cliente ni las comisiones de la pasarela de pago.
- En los 59 días previos a la salida: Se devolverá el 50% del importe facturado de los servicios ofrecidos. No se devolverá el importe de las reservas de servicios externos ya contratados por parte del cliente ni las comisiones de la pasarela de pago.
- En los 30 días previos a la salida: Se devolverá el 25% del importe facturado de los servicios ofrecidos. No se devolverá el importe de las reservas de servicios externos ya contratados por parte del cliente ni las comisiones de la pasarela de pago.
- En los 15 días previos a la salida o en el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o de presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del servicio del programa de diseño y asesoría de viaje.
7.9. Viaje alternativo y Áreas remotas
Las características especiales de este tipo de viajes, que responden a las propias de un viaje alternativo, son conocidas y aceptadas por el viajero, que acepta de manera expresa las situaciones y cambios que se deriven del mismo.
Pueden existir cambios de planes, incluyendo la ruta o actividades a realizar.
7.10. Situación política, social y sanitaria del país de destino
El cliente debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.
POLÍTICA Y SEGURIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es.
SANIDAD: Nos remitimos a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es.
Conociendo esta información, el "Cliente" es consciente de la situación política y social, de seguridad y sanitaria del país de destino, aceptando el riesgo que pudiera suponer el viaje, eximiendo al organizador de cualquier responsabilidad en este sentido.
8. PROGRAMA DE AFILIADOS
8.1. ¿EN QUÉ CONSISTE EL PROGRAMA DE AFILIADOS?
Albert Sánchez Alfonso pone a disposición de las personas que crea conveniente un programa de afiliados que no tiene otro objeto que la difusión y promoción de los productos y servicios publicados en el Sitio Web a cambio de una comisión por cada venta realizada.
8.2. ¿CÓMO SE OBTIENE TAL CONDICIÓN?
Albert Sánchez Alfonso elegirá a quien estime oportuno y pertinente para obtener la condición de afiliado y ofrecerá un vínculo para poder identificar el Sitio Web de éste y la procedencia del pago en caso de realizarse alguna transacción mediante el uso de un enlace de AFILIADO quedando sujeto a los términos y condiciones del contrato.
8.3. COMISIONES DE AFILIADO Y PAGO
Por cada venta que se realice a consecuencia del programa de afiliación se abonará una comisión del 15% al 50% del precio de los productos/servicios con impuestos incluidos, dependiendo del acuerdo previo de colaboración.
Las comisiones se pagarán a principios de cada mes y se devengan cuando han pasado los 30 días de plazo que tiene el cliente para hacer efectivo su derecho a la devolución de la compra.
*Nota importante para los afiliados
Queda terminantemente prohibido hacer uso de la licencia personal por un usuario diferente al que ha sido concedida, en caso contrario, perderá desde ese momento la condición de “Afiliado” prohibiendo la entrada al área de acceso restringida reservándonos cuantas acciones legales nos asistan en aras de depurar responsabilidades ante un posible delito contra la Propiedad Intelectual castigado con penas de prisión por nuestro Código Penal de hasta 4 años.
8.4. VENTA DE SERVICIOS DE TERCEROS
Albert Sánchez Alfonso informa de la posibilidad en este Sitio Web o mediante el envío de comunicaciones comerciales vía correo electrónico de ofrecer productos o servicios de terceros de similares características a los ofrecidos en esta página web, ostentando por lo tanto, la condición de afiliada de un tercero.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Albert Sánchez Alfonso, por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc), titularidad de Albert Sánchez Alfonso o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por Albert Sánchez Alfonso, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
Quedan expresamente prohibida la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Albert Sánchez Alfonso.
El “Cliente” se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Albert Sánchez Alfonso. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El "Usuario" deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de la web https://soysherpa.com propiedad de Albert Sánchez Alfonso.
9.1. PROHIBICIÓN DE LAS DENOMINADAS CONJUNTAS
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de ahorrar costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del servicio de diseño, asesoría y planificación del viaje a medida, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo a toda la información proporcionada varias personas.
Recordamos que toda la información proporcionada por Albert Sánchez Alfonso es para uso estrictamente personal e intransferible. Queda terminante prohibido compartir la guía de viaje o cualquier otro documento entregado por Albert Sánchez Alfonso con más personas, reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada, si no queda satisfecho. Podrá solicitar la devolución del importe abonado siempre según las condiciones particulares de cada producto/servicio que Albert Sánchez Alfonso pone a disposición del cliente.
Es importante reseñar, que al consumir un producto digital, en el momento de la compra, podría perder el derecho de desistimiento, no obstante, dependerá de las condiciones particulares de cada producto/servicio.
En este sentido, al adquirir los productos guías de viaje y el producto final ofrecido en el servicio de diseño y asesoría de viaje de los viajes a medida, nos encontramos ante un producto digital, es decir, intangible, pero de un contenido y de información específica que no puede ser objeto de devolución ya que, cualquiera, en pocos segundos, puede copiar.
Es por ello que, según la misma Ley, se contempla que el usuario que adquiere estos productos de contenido digital no prestan soporte material y, por tanto, se hace efectivo el derecho de excepción al derecho de desistimiento.
De esta manera, en referencia a estos productos, las devoluciones y la política de cancelación, debido al tipo de producto digital, el cual se descarga tras la compra, no admiten devoluciones ni reembolso.
Para el resto de servicios, el derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a viajacon@soysherpa.com solicitando la devolución del importe abonado que se efectuará dentro de los 14 días naturales siguientes desde la fecha en que se haya realizado tal comunicación.
Mecanismo para ejercer el derecho de desistimiento
- Correo electrónico a: viajacon@soysherpa.com
- Asunto: Devolución de (producto comprado)
- Mensaje: Nombre y apellidos, email de contacto, producto comprado, fecha de compra, motivo devolución
Específicamente, se excluye del derecho de desistimiento:
- Tras la finalización del plazo que cada producto/servicio en particular específica en sus condiciones de contratación particulares o al finalizar el plazo general de 14 días.
- Tras el suministro de contenido digital cuando la prestación del servicio se haya iniciado a desarrollar, conociendo el cliente que una vez comenzado el mismo perderá el derecho de desistimiento.
- El servicio de consultoría, una vez se haya iniciado la prestación del servicio, la realización de la videollamada.
- Servicio de asesoría de viajes personalizados y a medida, una vez de haya iniciado la prestación del servicio:
- Aceptación borrador, una vez realizado el pago no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
- Servicio completo, una vez realizado el segundo pago por el servicio completo y enviada toda la documentación específica, no se permite el reembolso en concepto de las horas invertidas.
- El servicio de guías de viaje no permite el reembolso en concepto de producto digital sin soporte material.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Albert Sánchez Alfonso no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de Internet.
12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Albert Sánchez Alfonso en su calidad de responsable del fichero.
Del mismo modo, y salvo que el cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios a través de cualquier medio, incluyendo correo electrónico.
Para darse de baja de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo enviando un email a viajacon@soysherpa.com.
Podrás dirigir tus comunicaciones y ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo postal en Calle Sol 11, 08290, Cerdanyola del Vallés, Barcelona o al correo electrónico viajacon@soysherpa.com junto con prueba válida en derecho, como fotocopia del DNI o equivalente, indicando en el asunto “PROTECCIÓN DE DATOS”.
13. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DE CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con Albert Sánchez Alfonso si no estás satisfecho con nuestro servicio.
Albert Sánchez Alfonso puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el "Cliente" no cumpla con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, decompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Albert Sánchez Alfonso.
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre Albert Sánchez Alfonso y el "Cliente" se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
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